상담원이 전화하기 전, 오토콜이 먼저 고객 의사를 확인합니다
리드 필터링 × API 자동화 × 실시간 데이터로 퍼포먼스를 3배 높이세요
✓ 영업일 1일 이내 회신 ✓ 업종별 제안서 무료 제공 ✓ 강매 없는 기술 컨설팅
많은 기업들이 마케팅과 고객 관리에서 반복적인 비효율을 겪고 있습니다
무작위 콜드콜로 시간과 인건비를 낭비하고, 관심 없는 고객에게 전화를 걸어 상담원의 의욕까지 소모됩니다.
CRM에 수천 건의 고객 데이터가 있지만, 실제 영업·마케팅으로 연결되지 않아 데이터가 쌓이기만 합니다.
예약 확인, 교육 이수 독려, 점검 안내 등 반복 업무에 상담원이 지쳐 정작 중요한 고객 상담에 집중하지 못합니다.
ZioTes 오토콜은 고객 응답 데이터를 실시간으로 수집하고,
CRM과 API 연동하여 인적 개입 없이 전체 마케팅 프로세스를 자동화합니다
오토콜이 1차로 전화를 걸어 고객 의사를 확인합니다. "상담 원하시면 1번"에 응답한 관심 고객만 상담원에게 자동 연결됩니다.
CRM·예약 시스템의 특정 이벤트(결제 완료, 예약 D-1, 미이수 등)가 발생하면 즉시 오토콜이 자동 발신됩니다.
수신 여부, 키패드 입력값(DTMF), 통화 결과를 API로 실시간 수신하여 DB를 자동 업데이트하고 즉각적 후속 조치를 실행합니다.
오토콜이 먼저 전화를 걸어 "상담을 원하시면 1번"으로 안내합니다. 관심을 표시한 고객에게만 상담원이 연결되어 불필요한 콜드콜을 완전히 제거합니다.
기존 CRM, ERP, 예약 시스템과 API로 연동하여 특정 이벤트가 발생하면 자동으로 오토콜을 발신합니다. 상담원 개입 없는 완전 자동화 운영이 가능합니다.
이민지 고객 · 010-****-4421
고객 의사 확인 → 리드 등록
상태: 관심 → 상담 연결 요청
영업팀 김상담 ← 이민지 고객
수신 여부, 키패드 입력값(DTMF), 통화 결과를 API로 실시간 수신하여 DB를 자동 업데이트합니다. 별도 수동 입력 없이 즉각적인 후속 조치가 자동 실행됩니다.
5가지 핵심 시나리오로 다양한 업무를 자동화하세요
교육 이수 기한이 다가오는 미이수자를 자동 선별하여 오토콜이 과태료 안내와 함께 상담 연결까지 자동 처리합니다.
다단계 DTMF 질문을 설계하여 세분화된 데이터를 대규모로 수집합니다. 기존 설문 대비 응답률과 데이터 품질이 높습니다.
정기 점검, 서류 제출, 기간 내 이행 사항을 안내하고 미이행 대상에게는 자동으로 재안내를 발송합니다.
서비스 특장점을 오토콜로 안내하고 상담 의사를 DTMF로 확인합니다. 관심 있는 고객만 즉시 상담원에게 연결하여 전환율을 극대화합니다.
고객별 차량 번호, 이름, 마지막 방문일 등 CRM 데이터를 활용해 개인화된 오토콜을 발신합니다. 응답률과 재방문율이 높아집니다.
숫자는 거짓말하지 않습니다
"기존에는 상담원이 하루 200건씩 전화를 돌렸는데, 오토콜 도입 후 관심 있는 고객 40건만 집중 상담하게 됐습니다. 전환율은 오히려 3배 올랐어요."
"법정의무교육 독려 업무를 직원 3명이 담당하고 있었는데, 오토콜로 완전 자동화하니까 이수율이 87%까지 올라가고 담당자들은 다른 업무에 집중할 수 있게 됐어요."
"CRM과 연동해서 예약 전날 자동으로 리마인드 전화가 나가니까 노쇼율이 확 줄었습니다. API 연동도 생각보다 훨씬 쉬웠고, ZioTes 팀이 처음부터 끝까지 도와줬어요."
도입 전 궁금한 점을 확인해보세요
도입 전 무료 30분 컨설팅 + 업종별 맞춤 시나리오 제안서를 받아보실 수 있습니다. 강매 없는 순수 기술 컨설팅으로 진행됩니다.
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